Käyttöehdot / Sopimusehdot
Artikla 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Peruutusaika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi liiketoiminnan puitteissa ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa.
Päivä: Kalenteripäivä.
Jatkuva sopimus: Etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palveluiden sarjaa, joissa toimitus ja/tai ostoajat jakautuvat ajallisesti.
Kestävä väline: Mikä tahansa keino, jolla kuluttaja tai yrittäjä voi säilyttää tietoa tulevaa käyttöä varten muuttumattomana.
Peruuttamisoikeus: Kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruutusajan kuluessa.
Yrittäjä: Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyynnissä kuluttajille.
Etäsopimus: Sopimus, joka tehdään järjestetyn etämyyntijärjestelmän puitteissa, käyttäen yksinomaan etäviestintävälineitä.
Etäviestintävälineet: Menetelmät, joilla sopimus tehdään ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa.
Yleiset ehdot: Nämä yrittäjän yleiset ehdot.
Artikla 2 – Yrittäjän tiedot
Yrityksen nimi: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Brändi: SofiRing
Y-tunnus: 751312358
Osoite: LAT 1522, 15. kerros, Lucky Centre, No. 265-271 Wan Chai Road, Wan Chai, Hongkong
Asiakaspalvelu: support@sofiring.com
Artikla 3 – Soveltuvuus
Nämä ehdot koskevat kaikkia tarjouksia, etäsopimuksia ja tilauksia yrittäjän ja kuluttajan välillä.
Ehdot annetaan kuluttajalle ennen etäsopimuksen tekemistä. Jos se ei ole mahdollista, ilmoitetaan, mistä ehdot löytyvät, ja lähetetään pyynnöstä maksutta.
Sähköisissä sopimuksissa ehdot ovat ladattavissa ja tallennettavissa.
Etusijalla on kuluttajalle edullisin ehto ristiriitatilanteissa.
Jos jokin ehto on pätemätön, muut ehdot jäävät voimaan ja korvaava ehto otetaan käyttöön.
Sääntelemättömät tilanteet tulkitaan näiden ehtojen mukaisesti.
Tulkinnan epäselvyydet selvitetään ehtojen mukaisesti.
Artikla 4 – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai erityisehtoja, se ilmoitetaan selvästi.
Tarjoukset eivät sido yrittäjää; yrittäjä voi muuttaa tai peruuttaa tarjouksen.
Tarjouksessa on täydellinen ja tarkka kuvaus tuotteista/palveluista. Kuvien värit voivat poiketa näytöstä riippuen.
Kuluttajalle ilmoitetaan selkeästi:
Hinta (ei sisällä tullia ja tuonti ALV:tä, nämä maksaa ostaja)
Toimituskulut
Sopimuksen tekemisen tapa
Sovelletaanko peruuttamisoikeutta
Maksu-, toimitus- ja suoritustavat
Hyväksymisaika ja hintatakuu
Etäviestinnän kustannukset
Sopimusten arkistointi ja kuluttajan pääsy niihin
Mahdollisuus tarkistaa ja korjata tiedot
Sopimuksen kieli
Yrittäjän eettiset ohjeet
Pitkäaikaissopimuksen vähimmäiskesto
Mahdolliset vaihtoehdot: koot, värit, materiaalit
Artikla 5 – Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää ehdot.
Sähköisissä sopimuksissa yrittäjä vahvistaa vastaanoton sähköisesti. Ennen vahvistusta kuluttajalla on oikeus peruuttaa.
Yrittäjä varmistaa sähköisten liiketoimien turvallisuuden.
Yrittäjä voi tarkistaa kuluttajan maksukyvyn ja tarvittaessa hylätä tai asettaa erityisehtoja perustellusti.
Toimituksen yhteydessä tai kestävällä välineellä yrittäjä antaa:
Yrittäjän osoite reklamaatioita varten
Tiedot peruuttamisoikeudesta tai sen poissulkemisesta
Takuutiedot ja jälkimarkkinointi
Artiklan 4 mukaiset tiedot, jos niitä ei ole jo annettu
Pitkäaikaissopimuksen irtisanomisehdot
Jatkuvissa sopimuksissa edellä mainitut tiedot vain ensimmäisen toimituksen yhteydessä.
Kaikki sopimukset riippuvat tuotteen saatavuudesta.
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tuotteen osto 14 päivän kuluessa ilman syytä, alkaen vastaanottopäivästä.
Peruutusaikana tuotetta ja pakkausta tulee käsitellä huolellisesti ja vain ominaisuuksien toteamiseksi.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan tulee ilmoittaa yrittäjälle kirjallisesti (sähköposti riittää) 14 päivän kuluessa ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, palautus tulee pystyä todistamaan.
Jos ilmoitusta tai palautusta ei tehdä määräajassa, osto on sitova.
Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset
Palautuskulut maksaa kuluttaja.
Jos maksu on jo suoritettu, yrittäjä palauttaa summan mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa, kun tuote on saatu tai palautus todennettu.
Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois tietyissä tuotteissa/palveluissa, jos siitä ilmoitetaan ennen ostoa.
Poikkeuksia ovat:
Kuluttajan toiveiden mukaan valmistetut tai henkilökohtaiset tuotteet
Tuotteet, joita ei voi palauttaa niiden luonteen tai nopean pilaantumisen vuoksi
Aikakauslehdet, avatut levy-/video-/ohjelmistotuotteet, hygieniatuotteet
Palveluiden poikkeukset:
Majoitus, kuljetus, ravintola- tai vapaa-ajanpalvelut tiettynä päivänä
Palvelut, jotka on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä
Pelit ja arpajaiset
Artikla 9 – Hinnat
Hinnat ovat voimassa tarjousajan, ellei ALV-muutoksia tule.
Markkinamuutosten vuoksi hinnat voivat vaihdella, mikä ilmoitetaan.
Hinnankorotukset 3 kk sisällä sallitaan vain lakimuutosten vuoksi.
Yli 3 kk:n jälkeen hinnankorotuksista tiedotetaan ja kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus.
Toimitus on EU:n ulkopuolelta; tuonti ALV ja tullit veloittaa toimituskumppani.
Hintavirheissä yrittäjällä ei ole velvollisuutta toimittaa virheellisellä hinnalla.
Artikla 10 – Tuotteen vaatimustenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa tuotteiden/palveluiden sopimuksenmukaisuuden, kohtuulliset odotukset ja lain vaatimukset.
Valmistajan/maahantuojan takuut eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Viat tai virheelliset toimitukset on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa ja palautettava avaamattomassa, käyttämättömässä alkuperäispakkauksessa.
Takuu ei koske, jos:
Kuluttaja tai kolmas osapuoli on korjannut/muokannut tuotetta
Tuotetta on käytetty väärin
Vika johtuu viranomaismääräyksistä
Artikla 11 – Toimitus ja suoritus
Yrittäjä käsittelee tilaukset huolellisesti.
Toimitus tapahtuu kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen.
Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian, viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisin sovita. Viivästyksestä tai puutteellisesta toimituksesta ilmoitetaan 30 päivän kuluessa, jolloin kuluttajalla on oikeus peruuttaa ja saada rahat takaisin 14 päivän kuluessa.
Jos toimitus ei ole mahdollinen, tarjotaan korvaava tuote; peruuttamisoikeus säilyy.
Vaurio- tai katoamisriski siirtyy kuluttajalle vastaanotettaessa.
Artikla 12 – Jatkuvat sopimukset: Irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen: Kuluttaja voi irtisanoa jatkuvan tai määräaikaisen sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla.
Jatkaminen: Määräaikaisia sopimuksia ei jatketa automaattisesti, paitsi tietyissä tuotteissa (esim. lehdet).
Kesto: Yli vuoden sopimukset voi irtisanoa vuoden jälkeen kuukauden irtisanomisajalla, ellei toisin ole sovittu.
Artikla 13 – Maksu
Ellei toisin sovita, maksu suoritetaan 7 arkipäivän kuluessa peruutusajan alkamisesta.
Maksutietojen virheistä tulee ilmoittaa heti.
Maksamattomuudesta yrittäjä voi periä kohtuullisen maksun, jos siitä on ilmoitettu etukäteen.
Artikla 14 – Reklamaatiot
Reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti ja selvästi 7 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.
Vastataan 14 päivän kuluessa, tarvittaessa ilmoitetaan lisäajasta.
Ratkaisemattomat valitukset käsitellään riidanratkaisumenettelyn mukaisesti.
Reklamaatiot eivät vapauta maksamista, ellei toisin mainita.
Perustelluissa tapauksissa tuote vaihdetaan tai korjataan veloituksetta.
Artikla 15 – Riidat
Näihin ehtoihin perustuvat sopimukset määräytyvät Alankomaiden lain mukaan kuluttajan asuinpaikasta riippumatta.
Artikla 16 – CESOP
Vuoden 2024 maksupalveludirektiivin (CESOP) mukaisesti maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja eurooppalaiseen CESOP-järjestelmään.
Yhteystiedot:
Feilong Trading Co., Limited (SofiRing)
LAT 1309, 9. kerros, Lucky Centre, No. 175-176 Wan Chai Road, Wan Chai, Hongkong