Älysormuksen lisäturva
Jos sormukseesi tulee palvelujakson aikana lisäturvan piiriin kuuluva laatuvika, vaihdamme sen uuteen korjauksen sijaan, jotta voit käyttää sormustasi huolettomammin.
Vaihtotuki tuotevian varalta
Jos normaalissa käytössä ilmenee lisäturvan piiriin kuuluva vika, voit pyytää vaihtotukea vahvistuksen jälkeen. Näin vältyt pitkiltä korjausajoilta ja pääset käyttämään sormustasi taas nopeammin.
Istuvuustuki raskauden aikana
Jos sormen koko muuttuu raskauden aikana, voit pyytää yhden maksuttoman kokovaihdon lisäturvan voimassaoloaikana.
Etusijainen asiakastuki
Care+ -asiakkaat saavat etusijaisen avun huoltoon, käyttöönottoon ja tuotetta koskeviin kysymyksiin.
Care+ -ehdot
Nämä ehdot koskevat asiakkaita, jotka ostavat SofiRing Care+ -palvelun. Ehdot on pidetty selkeinä, jotta näet nopeasti, mitä lisäturva kattaa.
Care+ -palvelun voimassaoloaikana voit pyytää vaihtotukea, jos SofiRing-älysormukseesi tulee normaalissa käytössä lisäturvan piiriin kuuluva vika.
- Sormus ei käynnisty normaalisti
- Sormus ei yhdisty sovellukseen normaalisti
- Sormus ei lataudu normaalisti
- Akku tyhjenee poikkeuksellisen nopeasti
- Hyvinvointitiedot eivät synkronoidu normaalisti
- Sensorit tai keskeiset toiminnot eivät toimi normaalisti
- Muut asiakaspalvelumme vahvistamat tuotteen laatuviat
Kun tapaus on vahvistettu lisäturvan piiriin kuuluvaksi, tarjoamme maksuttoman, nopean ja vaivattoman palautus- ja vaihtotuen. Care+ -palvelun tärkein etu on: vaihdamme sormuksen uuteen korjauksen sijaan, jotta vältät turhat korjausviiveet ja pääset takaisin normaaliin käyttöön nopeammin.
Huomioithan, että ulkonäköön liittyvät kosmeettiset jäljet eivät kuulu Care+ -palvelun piiriin. SofiRing-älysormukset ovat tarkkuuslaitteita, jotka on suunniteltu päivittäiseen käyttöön. Suosittelemme välttämään pitkäaikaista hankausta tai iskuja kovia esineitä vasten, kuten avaimia, metallipintoja, kivipintoja tai kuntosalilaitteita, jotta naarmujen, kulumisen ja pinnoitteen lohkeamisen riski pysyy pienempänä.
Raskauden aikana keho ja sormen koko voivat muuttua, mikä voi vaikuttaa sormuksen istuvuuteen.
Care+ -palvelun voimassaoloaikana voimme tarjota yhden maksuttoman kokovaihdon, jotta SofiRing-sormus istuu paremmin muuttuvassa tilanteessa ja hyvinvoinnin seuranta voi jatkua osana arkeasi.
Tätä palvelua voi käyttää kerran jokaisen Care+ -turvajakson aikana.
Kun ostat Care+ -palvelun, saat etusijaisen asiakastuen.
Olipa kysymyksesi tuotteen käytöstä, yhteysasetuksista, koon valinnasta tai huoltoon liittyvästä asiasta, Care-tiimimme käsittelee pyyntösi etusijalla ja auttaa parhaansa mukaan löytämään toimivan ratkaisun.
- Care+ koskee vain alkuperäiseen ostokseen liitettyä SofiRing-älysormusta, eikä sitä voi siirtää toiseen tuotteeseen tai tilaukseen.
- Vaihtotuote on yleensä samaa mallia, väriä ja kokoa.
- Jos alkuperäinen malli, väri tai koko ei ole tilapäisesti saatavilla, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme vastaavan vaihtoehdon.
- Care+ -vaihtotuki koskee normaalissa käytössä ilmeneviä tuotteen laatuvikoja.
- Kosmeettiset ulkonäköön liittyvät jäljet eivät kuulu Care+ -palvelun piiriin. Näihin kuuluvat esimerkiksi naarmut, kuluminen, pinnoitteen lohkeaminen, värimuutokset tai muut päivittäisen käytön merkit.
- Väärinkäytöstä, vahinkotilanteista, katoamisesta, varkaudesta, luvattomasta purkamisesta tai epäasianmukaisesta käytöstä johtuvat vauriot eivät kuulu Care+ -vaihtotuen piiriin.
- Care+ ei vaikuta tavanomaisiin takuuoikeuksiisi tai kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiisi.
Lisäturvaa. Vähemmän odottelua.
Jos lisäturvan piiriin kuuluva laatuvika ilmenee, vaihdamme sormuksesi uuteen sen sijaan, että joutuisit käymään läpi monimutkaisen korjausprosessin.